Aviso de Privacidad Integral

HEMAC TELEINFORMATICA, S.A. de C.V., (en lo sucesivo como “HEMAC”) con domicilio ubicado en Avenida Chapultepec Sur número 710, colonia Moderna, código postal 44190, Guadalajara, Jalisco. México y a través de su página web: www.grupohemac.com.mx, de conformidad con lo establecido en las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”) es la responsable del tratamiento y protección de los datos personales que proporcione. Al respecto le informamos lo siguiente: 

1.   DATOS PERSONALES SOLICITADOS.
Respecto a la información concerniente de una persona física que sea identificado o identificable, para llevar a cabo las disposiciones previstas en la Ley, HEMAC dará tratamiento a los siguientes datos personales:

    • Nombre completo.
    • Domicilio.
    • Teléfono particular.
    • Teléfono celular.
    • Correo electrónico personal.
    • Registro Federal de Contribuyente (RFC).
    • Clave Única de Registro de Población (CURP).
    • Numero de Seguridad Social (NSS).
    • Puesto o cargo que desempeña, domicilio, teléfono y correo institucional.
    • Firma autógrafa y/o digital.
    • Uso de imagen autorizada.
    • Contraseñas de servicios.
    • Datos necesarios para el cumplimiento de la prestación de servicios en beneficio de particulares.

2.   DATOS PERSONALES SENSIBLES.
Son aquellos que pueden revelar aspectos de origen racial, étnico, estado de salud, creencias religiosas, afiliaciones sociales, preferencia sexual y opiniones políticas HEMAC, manifiesta que no solicitará ninguna información que bajo la Ley se entiende como datos sensibles, y prohíbe cualquier acto discriminatorio o la solicitud de
cualquier información que pudiese implicar un acto discriminatorio.

3.   FINALIDAD.
La información de los datos personales solicitados, que recabamos del Titular serán utilizados para brindar nuestros servicios:

    • Dar seguimiento a solicitudes de información sobre los servicios y productos que ofrece HEMAC.
    • Realizar cotizaciones y enviar propuestas de servicios en base a la información que nos proporcionan los clientes y Titulares.
    • Proveer los servicios y/o productos requeridos por Titulares.
    • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con clientes y Titulares .
    • Prospección comercial.
    • Elaboración de contratos con clientes y Titulares
    • Notificar información que facilite brindar atención y servicios de calidad al Titular.
    • Notificar el estado de la solicitud y contratación de servicios.
    • Enviar mensajes personalizados sobre el seguimiento, control y proceso de instalación de los servicios contratados y adquiridos.
    • Avisos urgentes o importantes sobre nuestra empresa.
    • Informar sobre cambios, modificaciones y listas de nuevos productos, según los servicios contratados o adquirido(s) por el cliente y Titular.
    • Realizar actividades de monitoreo sobre la calidad de servicios y evaluarlos.
    • Publicidad, encuestas y promociones.
    • Eventos, cursos y/o información sobre promociones publicitarias y de mercadotecnia, a través de correos electrónicos o mensajes privados
    • Proporcionar los datos personales en favor de terceros sólo para el caso de garantías, procedimientos y políticas aplicables en favor del Titular. 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          HEMAC, es responsable de conservar los datos personales solicitados en términos de la Ley, y están sujetos al consentimiento del Titular, sea expreso o tácito, este último cuando se ponga a su disposición el presente Aviso de Privacidad, y no manifieste su oposición.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            En caso de que el Titular se oponga tratamiento de sus datos personales, HEMAC, podrá lleva a cabo el uso de datos personales para fines secundarios con la intención de brindar servicios de calidad, mismos que son:                                                                                                                                                                                                                       
    • Notificar avisos de interés sobre HEMAC, en favor del Titular.
    • Informar sobre cambios, nuevos productos y/o servicios que estén relacionados con los contratados y/o adquiridos por el cliente y el Titular.
    • Evaluar la calidad de los servicios.
    • Informar o proporcionar, según el interés del Titular, datos de los servicios que oferta HEMAC.
    • Solicitar encuestas de perfilamiento y conocimiento sobre las necesidades o exigencias de los clientes.
    • Evaluar la atención de satisfacción por información proporcionada al Titular.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá́ ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros. Así pues, en caso de que el Titular, no desee que sus datos personales sean empleados por HEMAC, para las finalidades descritas en este apartado, como fines secundarios, podrá ejercer su derecho de Oposición para el tratamiento de sus datos personales o bien, revocar su consentimiento, conforme el ejercicio de Derechos ARCO.

4.   EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN).

En caso de que el Titular, haya proporcionado previamente sus datos personales, de conformidad a la Ley, tendrá el derecho de acceder a los datos personales que se han recabado del Titular, para qué los utilizamos, y el tratamiento sobre ellos. También rectificarlos cuando estos sean inexactos o incompletos; cancelarlos si es su voluntad y que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está́ siendo utilizada adecuadamente y oponerse en todo momento a que los mismos sean empleados por HEMAC para llevar a cabo las finalidades previstas en el apartado número 3 este Aviso de Privacidad.

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se conocen como Derechos ARCO; para los fines del presente Aviso de Privacidad y los medios y procedimientos necesarios para llevar a cabo el ejercicio de Derechos ARCO, son publicados, para su disposición, en nuestra página web www.grupohemac.com.mx, siguiendo el procedimiento que a continuación se describe:

El Titular deberá presentar su solicitud redactando un correo electrónico a privacidad@grupohemac.com.mx en idioma español, indicando que es su voluntad ejercer los Derechos ARCO, incluyendo (i) nombre del Titular, (ii) domicilio y dirección de correo electrónico para efectos de notificación de cualquier tipo, (iii) descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer el derecho correspondiente, (iv) objeto de la solicitud y (v) cualquier elemento que facilite la localización de los datos. Asimismo, el Titular deberá anexar copia de su identificación y en su caso el documento mediante el cual se acredite la representación legal.

También, HEMAC, pone a disposición del Titular presentar de manera gratuita, por escrito, su solicitud en Avenida Chapultepec Sur número 710, colonia Moderna, código postal 44190, Guadalajara, Jalisco, específicamente en nuestras oficinas; o para mayor información comunicarse al teléfono: 33 3003 2000

El plazo para atender su solicitud será en un máximo de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición. Le hacemos de su conocimiento que es el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales quien tiene encomendado velar por sus Derechos ARCO y el encargado de regular y verificar la observancia de la Ley.

5.   LIMITACIÓN DE USO DE SUS DATOS PERSONALES.
El Titular, podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante el procedimiento descrito en el punto 4 de este Aviso de Privacidad.

Respecto del tratamiento de datos personales para fines secundarios, como los mensajes personales, correos electrónicos o llamadas telefónicas que reciba, podrá redactar un correo electrónico a privacidad@grupohemac.com.mx

6.   TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
Los datos personales recabados por HEMAC podrán ser transferidos a terceros nacionales o internacionales en caso de ser necesario para el cumplimiento de las obligaciones contraídas en razón de la relación jurídica contraída en términos de las fracciones III, IV, V, VI y VII del artículo 37 de la Ley.

Cualquier tercero que, en razón de transferencias realizadas por HEMAC reciba datos personales, tendrá las mismas obligaciones y responsabilidades como responsable de éstos y se le deberá comunicar el presente Aviso de Privacidad.

El consentimiento para las transferencias mencionadas en el párrafo que antecede se solicitará al Titular en el momento de recabar sus datos personales directamente. El consentimiento expreso por parte del Titular aplica cuando no se actualicen los casos de excepción del artículo 37 de la Ley.

7. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones, en cualquier momento, derivadas de nuevos requerimientos legales para cumplir con las disposiciones de la Ley; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través nuestra página web www.grupohemac.com.mx.